La industria del retail y del comercio electrónico es la que más se puede ver beneficiada por elPor ello es innegable que el email marketing debe adaptarse a dos de los grandes desafíos del ámbito, que según se desprende del II Estudio de “Tendencias Tecnológicas del Sector Retail” son la transformación digital y la mejora de la interacción con los clientes del servicio.

El estudio, elaborado por más de setecientos especialistas que asistieron al Retail Forum 2016, resalta que el presente y futuro debe ir encaminado a “conseguir un proceso de adquiere personalizado, eficaz y experiencial”, con el fin no solo de lograr un mayor retorno de inversión (Return of Investment), sino más bien crear imagen de marca y con esto ´lovers` que aumenten por su parte los consumidores potenciales a través de la recomendación.

Para conseguir un proceso de adquiere eficiente, basado en la inmediatez, la usabilidad, la personalización y las buenas experiencias, el e-mail marketing se configura como el medio de comunicación líder para los retailers digitales, gracias eminentemente a la mayor segmentación de audiencias y la adaptación a nuevos hábitos y necesidades de consumo.

Como novedad, ya es posible incluir en el e-mail gracias a la plataforma en línea, el contenido rey de Internet, el vídeo, permitiendo la realización de. Hasta ahora solo era posible introducir texto y también imágenes, pero ahora ya se puede implementar piezas audiovisuales que se reproducen automáticamente cuando el receptor abre el correo electrónico. Esto ha permitido reunir el formato de comunicación más deseado por los usuarios, como es el vídeo, con el canal más consultado a lo largo del día, el e-mail.

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email marketing + digital retail + ventas + engagement? diseño web clinica dental í te dejamos algunos útiles consejos.


1. Lo primero: segmentar

Dar a conocer un producto con sus características, beneficios, detalles, etc, está realmente bien, mas aún lo es más examinar el perfil de nuestros consumidores o bien compradores.

Recibir un e-mail con la muestra de una pluralidad infinita de productos de una marca, sin criba previa, supone un desconcierto y pérdida de tiempo para el usuario, que cada vez busca más productos ajustados a sus necesidades en base al género de producto, edad, sexo, talla o bien localización.

Se trata de ponerse en el sitio del destinatario, si este vive en una ciudad cálida, ¿para qué iba a estimar percibir un correo electrónico con una oferta de prendas de abrigo?

Los retailers deben adoptar en su modelo de negocio la estrategia de
`Customer Centricity´, invirtiendo tiempo en segmentar sus bases de datos basándonos en unos parámetros útiles para hacer llegar el contenido conveniente al usuario. Evitaremos de esta manera que el usuario pierda el interés en el site, no se anote, o bien cause baja como suscriptor.


2. Apuesta siempre y en toda circunstancia por el ‘responsive design’

Si hay un dispositivo que crece a pasos desmedidos como soporte para la adquisición online es el móvil. Allá donde se mire hay un tecleo constante y miles y miles de transacciones cada día que nos recuerdan el tremendo apogeo del comercio electrónico. Según el, un
72 por ciento de los consumidores, utilizan el móvil para revisar el correo.

Los retailers aceptan como principales las estrategias de negocio relacionadas con la movilidad que dan los móviles inteligentes o bien tablets, y por lo tanto la importancia de adaptarse a estos nuevos aguantes con el
‘’o diseño adaptativo. Es muy importante pensar en que el usuario pueda ver los mails desde cualquier dispositivo móvil, de forma clara, facilitar su lectura, el visionado de imágenes y vídeos promocionales, el formulario de registro o el botón de adquiere. Con estas acciones,
se da prioridad a la experiencia del usuarioapostando por la onmicanalidad y aumentaremos las visitas a nuestra tienda, blog, redes sociales y su conversión a ventas.

No es una moda pasajera, se ha convertido en un básico imprescindible para todo ’marketer’ que se precie, no valen las excusas para no adaptar los emails. Por ese motivo, ponerse en contacto con profesionales especializados en correo electrónico marketing como Digital Response, puede ser una solución fiable, así como buscar las plantillas y soporte necesarios para crear campañas de vídeo email adaptable de una manera fácil y eficaz.

Eso sí, aconsejamos realizar más tarde un ´Responsive Design Testing‘ para testear los resultados. Efectuar una previsualización previa antes de lanzarse, con el fin de detectar defectos y corregirlos con las soluciones más adecuadas.


3. Llama la atención sobre tu producto

Un
CTA(‘Call to action’, botón o enlace de incentivo para atraer clientes del servicio potenciales y transformarlos en oportunidades de venta) puede tomar múltiples formas y jugar varios papeles en un correo electrónico. Los hay que ofrecen una descarga gratuita, que conducen a un link web, a un documento o a un formulario de inscripción.

Hasta ahora, en general existían tres tipos de ‘Call to Action’:
imágenes, botones y links de texto, al que hay que sumar la posibilidad de usar el
vídeo como llamada de atenciónsobre un producto… suena bien interesante pero, ¿cómo realizarlo?

En primer sitio, habría que planear
qué producto se quiere comunicar, el mensaje y fondo y formaque va a adoptar el email. Optaríamos seguidamente, por la
elección, diseño y colocación de uno o bien múltiples CTAs, siempre en línea con el objetivo general. Si este es fidelizar puedes apostar por un, eso sí, mejor si está acompañado de otra guía que hable de las bondades de tu producto. Si lo que se desea es captar compradores o conversiones a ventas, opta mejor por un CTA que lleve directamente al producto de interés. Una buena idea es implementar un vídeo en el e-mail que link de manera directa no al site de tu tienda online sino más bien al producto específico del anuncio, así evitamos que la atención y el interés del comprador se pierda. En tercer y último lugar, proseguiremos las
instrucciones del editor de contenidodel correo electrónico que usemos para introducir los CTAs en la plantilla.

En resumen, pasos clave a tener en consideración para no solo llamar la atención sino impresionar a tu audiencia: Producto, Objetivo, CTAs, y… ¡Acción!.


4. Venta cruzada a través del email

Aunque jamás se puede pronosticar el comportamiento del comprador digital ante la cada vez mayor oferta de Internet, lo que está claro es que ante una venta, siempre y en toda circunstancia puede generarse otra más relacionada. Nos agrada rebuscar y rebuscar como si de un mercadillo se tratara, mas si esta búsqueda nos la dan hecha y nos la ofrecen personalizada mucho mejor.

Cuando se logra una venta a través de la red, una buena fórmula para informar y animar a los compradores que prosigan comprando artículos del resto de estocaje, es lo que en marketing relacional se llama
“venta cruzada” (‘Cross selling’).

Por ejemplo, nos lanzamos a la red a buscar un vestido (¡Sí, solo miraré vestidos y adquirir uno! O bien eso pensábamos…) en nuestra página web de tendencia favorita. Hallamos uno que se ajusta a nuestros gusto y costo, cuando justo al lado del botón de carrito de compra vemos la posibilidad de pulsar en otras prendas y/o complementos que completan un magnífico ‘look’. Prácticamente sin darnos cuenta, el carro está a rebosar de prendas y la tarjeta echando humo…

Ese es el “fin subliminal” de la venta cruzada perseguido por muchos ‘retailers’ o bien ‘ecommerces’, que no solo lo aplican en sus webs, sino que la táctica ha saltado a los e-mails de sus marcas.

Una fórmula que se da frecuentemente es que tras una adquiere en la web – por ejemplo de ese vestido preferido- recibamos de inmediato un e-mail con posibles prendas o bien complementos a juego.


5. Crea Buzz…zzzzzz viralizando tus emails

¿Qué significa
`buzz’? Su traducción literal es zumbido y es una técnica de marketing viral que pretende convertir tu producto o bien marca en un punto de contacto determinado, en una experiencia positiva y única.

¡Que charlen de ella!, ¿Quién no se acuerda del vídeo de “Amo a Laura” con el que MTV anunciaba su llegada a nuestro país? Fue un éxito total y esta idea se puede aplicar a la perfección a una campaña de correo electrónico marketing, aprovechando la repercusión que las piezas de vídeo tienen en los canales de vídeo y redes sociales. Aporta valor añadido de marca y añade botones a las primordiales redes sociales en las que tengas presencia y quieres que se comparta el contenido del e-mail y… tus `lovers’ se encargarán del resto.


6. Escoge un buen titular para el asunto

Una buena nueva engancha por un titular acertado que llame la atención sobre la información. Esta misma fórmula se traslada a los emails, en los que no se debe desaprovechar la línea del asunto para provocar la acción de su apertura.

Un buen asunto se debe tratar como un buen titular, fácil y brev, que evite palabras tóxicas para el `retail mailing` como “Gratis”, “Compre ya” -identificadas por muchos ESPs como spam- mas que al revés incluya palabras “mágicas” como por ejemplo, `Vídeo’. Esta palabra, seguro despierta la curiosidad de los destinatarios y no pasarán por alto el email a la hora de revisar la bandeja de entrada. Y es que solamente añadiendo ‘vídeo’, la tasa de apertura puede aumentarse en hasta un 10 por cien .


< auditorias de posicionamiento web madrid . El poder del vídeo

Según el, el
80 por ciento del tráfico de Internet será de vídeo en el año 2019, pasmante dato ¿verdad?. El correo electrónico de vídeo es un medio poderoso, que llena los emails con su sola presencia o bien complementa realmente bien con el texto. Deja mostrar los productos con una visión de 360 grados y persuadir a los clientes del servicio con muestras de prueba de producto reales, testimonios…etc.

Si se apuesta por hacer del vídeo el protagonista del e-mail, está demostrado que su colocación y duración es vital para que el comprador no lo salte o de manera directa no lo vea, a falta de hacer scroll down, con la consiguiente pérdida de objetivos de la campaña de correo electrónico marketing.

Por ello se recomienda que nada más abrir el e-mail aparezca en un primer instante la pieza audiovisual e importante, su duración, que no se transforme en un “cortometraje”, sino que sea algo
breve, brev y que apele a la emocionalidaddel espectador.

Según una investigación elaborado por, los espectadores reaccionan mejor a los vídeos de unos sesenta segundos o menos. Además, este modelo de vídeo disfruta de ventajas en las pantallas más pequeñas como en los móviles, donde el vídeo ocupa el cien por ciento .

Los hábitos de consumo han revolucionado la forma de consumir vídeo en Internet y las nuevas generaciones llamadas ´Millennials’ están acostumbradas al formato breve, rápido y con mayor predisposición a ver contenidos de calidad y entretenimiento que los consumidores de precedentes generaciones.


8. Vídeo y plantilla en sintonía

El ‘branding’ en vídeo está muy bien si lo que se pretende es producir imagen de marca y atraer a los espectadores, mas no es tan efectivo para conseguir conversiones a ventas, al menos de una forma más inmediata.

Para conseguir que pulsen el ansiado botón de compra en los mails, el producto debe centrar la atención del contenido del vídeo. Tal y como hemos visto previamente, se puede incorporar el vídeo como CTA, o justo debajo otra de las fórmulas de CTAs, de forma que se enlace de forma directa con la descripción, detalles y adquisición de dicho producto.


9. Hora del lanzamiento: Cuándo y cómo

En la estrategia de e-mail marketing de cualquier ‘marketer’ es esencial configurar previamente los días y horas del lanzamiento, así como sus características “técnicas”. Y es que acertar con el instante adecuado es crucial a fin de que tus correos electrónicos sean más efectivos.

Durante los días laborales, hay quienes aseveran que el mejor momento son los
martes y jueves, en tanto que es cuando más gente se encuentra frente al PC y existe una mejor predisposición a la apertura de correos.

Se suele evitar los lunes, cuando seguramente la bandeja de entrada esté repleta de emails enviados el viernes precedente y se corre el peligro de que tu campaña quede en la cola pendiente de leer. Lo mismo acostumbra a pasar con el viernes, cuando estamos cerrando todas y cada una de las tareas y acostumbra a ser un caos.

Si apuestas por una campaña de vídeo, es esencial que se configure en opción ‘mute’ (sin sonido), o bien acompañado de una sintonía suave y agradable si se marcha a enviar en horario laboral, puesto que en caso contrario y lo más seguro es que el usuario opte por cerrar de manera inmediata el email sin acceder a su contenido. Por el contrario, si su lanzamiento es fuera de horario de trabajo, es recomendable que sea con sonido y alentar con esto otro sentido más que capte la atención y fortalezca el mensaje del vídeo.


10. Escoge un remitente ‘anti-spam’

Elegir un
nombre que inspire confianzay sea acorde con el segmento potencial al que vaya dirigido es importante para el receptor de tus e-mails, en tanto que los filtros anti-spam les suelen prestar mucha atención con la intención de evaluar la seguridad del correo.

Un error común a evitar es efectuar envíos de, empresas marketing online barcelona que con estos remitentes tus e mails pueden terminar con toda probabilidad en la bandeja de spam.

También se aconseja señalar desde qué dirección de correo electrónico se produce el correo, si bien no se visualiza a primer aspecto en el mensaje, en ciertos clientes de correo al pasar el ratón por encima del “Nombre del Remitente” puede verse. Así mismo si se visualiza el código fuente del mensaje, dicho email aparece.